Nous nous efforçons en permanence d’avoir une valeur incomparable pour nos clients.

Pour cela nous avons bâti le modèle de négociation professionnelle le plus performant. Nous le déployons avec nos clients pour qu’ils atteignent des objectifs ambitieux dans les accords qu’ils concluent avec leurs partenaires, partout dans le monde. Nous le faisons dans le respect d’une déontologie stricte et irréprochable.

Une approche inédite de la négociation professionnelle

Notre métier est de produire des résultats brillants pour nos clients. Nous avons souvent observé que les approches traditionnelles de la négociation - négociation raisonnée, négociation de crise, négociation distributive classique - échouaient à produire de tels résultats. N’étant pas issues de la réalité des entreprises, elles sont peu adaptées à la complexité de leurs négociations d’affaires.

La négociation en entreprise s’inclut le plus souvent dans des relations durables, mêlant des intérêts divergents et convergents, entre partenaires commerciaux, économiques ou sociaux. L’autre partie ne peut donc pas être considérée dans une négociation d’affaires comme un adversaire à soumettre, un allié bienveillant, ou un sujet de marchandage ponctuel.

Nous avons conçu une approche inédite : la Négociation Inclusive©. Elle constitue l’état de l’art de la négociation professionnelle fondée sur plus de 20 années de pratique en tant que conseil dans l’univers des négociations commerciales, industrielles ou sociales au sein des entreprises.

Ni manichéenne, ni dogmatique, notre approche n’impose ni défiance, ni transparence entre les parties pour bâtir un accord satisfaisant.

Une technologie de négociation exclusive

Pour déployer concrètement notre approche de négociation au service de nos clients, nous avons développé une technologie de négociation unique. Elle nous est exclusive, nous n’en déléguons pas la mise en œuvre à des tiers intervenants, nous n’en concédons la licence à aucun autre cabinet.

Notre technologie de négociation combine en un modèle pragmatique et efficace une cinquantaine d’outils, techniques et méthodes de négociation. Elle permet de préparer et de conduire une négociation professionnelle quelle qu’en soit la complexité ou la criticité. Elle s’articule en 8 domaines d’expertise :

Stratégie

Quels sont les rapports de force, d'intérêt et de dépendance entre les parties ? Faut-il prendre l'initiative de la négociation ? Sur quelle base favorable ?

Objectifs

Sur quoi faire porter la négociation ? Quels enjeux et quelle difficulté pour chaque objectif ? Quel ordre du jour ?

Positions

Quelle échelle de position ? Quelle trajectoire de concession ? Quel système concessionnel ?

Structures

Quel lien de dépendance entre objectifs ? Quel séquencement des objectifs ?

Tactiques

Quel contexte de relation entre les parties ? Quelle combinaison des positions et des Structures selon le contexte ?

Organisation

Quel phasage de négociation ? Comment optimiser la pression du temps ? Quelles suspensions à scénariser ?

Postures

Quelle attitude afficher en fonction de la tactique ? Comment organiser l'équipe ?

Argumentaires

Quel processus argumentaire pour chaque objectif ? Comment construire les systèmes argumentaires pertinents ?

Une Empreinte mondiale

Pour garantir l’excellence à chacun de nos clients nous mettons à leur service les consultants les mieux appropriés à la mission quel que soit le lieu d’intervention.

Pour cela nos consultants se déplacent partout dans le monde et utilisent des outils de communication modernes qui s’affranchissent des contraintes géographiques.

Arcante a accompagné ses clients dans 54 pays sur les 4 continents depuis sa création en avril 2000.

Nos consultants, multilingues, négociateurs professionnels de classe internationale, mènent des missions partout dans le monde pour produire des résultats exceptionnels dans les négociations menées par nos clients.

Arcante a ainsi acquis une expérience internationale incomparable. Nous connaissons intimement le contexte interculturel des négociations à mener, nous en maîtrisons les conséquences dans leur préparation et leur déroulement, nous travaillons au sein d’équipes multiculturelles pour qu’elles bâtissent les meilleurs accords avec leurs partenaires internationaux.

Une déontologie irréprochable

Le métier de conseil en négociation exige une éthique stricte et des règles d’exercice rigoureuses. Leur finalité est de garantir à nos clients le respect de leurs intérêts dans les missions que nous menons et la préservation de la confidentialité des informations auxquelles nous avons accès. C’est aussi la condition essentielle de notre pérennité et de notre développement.

Notre déontologie repose sur trois principes stricts. Ils ne sont ni discutables, ni adaptables, ils ne souffrent d’aucun compromis.

La Loyauté

Notre métier consiste à bâtir des accords respectueux des intérêts de nos clients

Le métier de conseil en négociation ne consiste pas à défendre les intérêts d’une partie contre l’Autre, c’est là, le rôle d’un avocat. Il est de parvenir à un accord avec l’Autre en défendant les intérêts de la partie que nous conseillons

Le Secret

Notre métier nous conduit à avoir accès à des informations confidentielles de la part de nos clients, parfois dans des activités protégées pour des raisons d’intérêt national

Outre les contrôles réguliers dont nous faisons l’objet et les dispositions contractuelles qui encadrent nos lettres de mission, nous considérons que toutes les informations fournies par nos clients sont, par principe, protégées par le secret des affaires.

La Concorde

Notre métier contribue à pacifier les relations entre des parties ayant des divergences d’intérêts au profit d’un futur prospère et apaisé.

Bien conseiller en négociation nécessite donc de bien connaître les parties en présence. Nous ne pouvons pas produire pour notre client des accords pérennes et de qualité en ignorant – pire, en méprisant - les objectifs, les contraintes et les convictions de l’autre partie.


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