ARCANTE Groupe

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Mercates est l’organisme de formation du Groupe Arcante dédié aux fonctions Ressources Humaines et Relations Sociales des entreprises et organisations. Mercates forme et accompagne les Directeurs des Ressources Humaines, Directeurs des Relations Sociales, Responsables Ressources Humaines, HR Business Partners, Juristes, dans tous les secteurs économiques.

Formation à la négociation Sociale

Ils sont ainsi préparés à conduire les négociations relatives aux accords d’entreprises qui revêtent un caractère encore plus important ces dernières années. En effet, une importance croissante leur est accordée afin de mieux adapter les normes collectives aux réalités d’une entreprise donnée.

Mercates combine la méthodologie de négociation Arcante à une connaissance approfondie de l’environnement réglementaire des professionnels de ces métiers.

Les participants s’expriment

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Nous évoluons dans un environnement fortement réglementé qui rend complexe les échanges avec les partenaires sociaux, au-delà des enjeux habituels. L’expertise du Consultant-formateur Mercates et sa connaissance opérationnelle de la négociation en fait un partenaire de choix et de confiance, pour la préparation et l’exécution de nos principales négociations sociales

Yves, Directeur des Relations Sociales

Banques et Assurances

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La politique soutenue de croissance de notre Groupe en France a généré de nouveaux enjeux en matière de dialogue avec les partenaires sociaux. Mercates nous a accompagné durant tout le processus de NAO grâce à la combinaison d’une méthodologie de négociation performante et pragmatique. Leur connaissance approfondie des problématiques d’une Direction des Ressources Humaines dans un grand groupe décentralisé nous a fortement aidé.

Aline, Directrice des Ressources Humaines

Santé

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Le renforcement des accords d’entreprise accroît la nécessité pour notre Direction des Ressources Humaines et notre Direction des Relations Sociales de conduire des négociations à forts enjeux et à forts impacts. Mercates est leur partenaire de référence. Il s’inscrit dans la durée grâce à une connaissance approfondie des enjeux et des objectifs de négociation.

Emma, Responsable Formation Groupe

Énergie

Nos parcours de formation

Fondamentaux de la négociation

Ce programme condensé s’adresse à toute personne devant mener des négociations à enjeu modéré, et d’une difficulté limitée. Il délivre l’essentiel des outils de préparation technique et de conduite d’une négociation. A l’issue de cette formation, les participants sont en mesure de préparer leur ordre du jour, d’évaluer finement leurs marges de manœuvre et leurs systèmes concessionnels. Cela leur permet également d’organiser leurs différents objectifs et enfin de maîtriser le processus argumentaire de chaque objectif de négociation.

Master Négociation

Un programme de formation en négociation, allant de la préparation technique jusqu’au pilotage de la négociation. Un accent particulier est mis sur l’aspect opérationnel, tant sur le plan technique (savoir-faire) que sur le déroulement (savoir-exprimer). À l’issue, les participants seront en mesure de faire face à la majorité des situations de négociation rencontrées dans leur entreprise.

Stratégies de négociation

Ce programme de formation a été conçu pour développer les compétences spécifiques approfondies dans la détermination d’une stratégie de négociation performante quels que soient les rapports de forces en présence. À l’issue de la formation, vous serez capables d’élaborer une base de négociation favorable à vos intérêts. Vous pourrez également y amener l’autre partie même dans un contexte de négociation défavorable.

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Postures de négociation

Un programme de formation sur les postures de la performance en négociation. Allant de la découverte de sa posture centrale de négociateur parmi les quatre possibles en négociation professionnelle jusqu’aux verbatim et comportements associés à chaque posture à déployer. À l’issue, les participants seront en mesure de déployer la posture pour chaque situation particulière rencontrée de négociation, en fonction de la tactique de négociation définie.

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Entraînement intensif à la négociation

Mercates propose des modules d’entraînement intensif à la maîtrise des outils, techniques et méthode de la négociation, et ce tant sur le plan de la préparation technique et tactique, que sur celui de la conduite argumentaire et posturale. Ce programme est destiné exclusivement à des stagiaires ayant suivi au préalable un programme de formation initiale tels que « Fondamentaux de négociation » ou « Master Négociation ». Construits sur la pratique intensive de cas de négociations proches des situations réelles, ils sont préparés, simulés et filmés. Ils sont ensuite débriefés par un consultant, lequel va faciliter ensuite la synthèse des acquis de ce module.

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Techniques d’influence

Ce programme s’adresse à toute personne en situation de porter et de défendre un projet face à un décideur (unique ou en collège), en interne ou en externe. Elle vise à délivrer les outils nécessaires pour préparer son message pour enfin susciter l’adhésion et obtenir le feu vert du décideur. Ainsi, à l’issue de cette formation, le stagiaire saura structurer le message porteur du projet, le calibrer selon le profil du décideur, déceler et prévenir les objections possibles et attendues. Pour finir, il pourra identifier les alliés et opposants et gérer ainsi ses alliances.

Modalités pédagogiques

Les techniques et méthodes présentées durant nos formations en inter-entreprises font l’objet d’exposés courts, abondamment illustrés par des exemples concrets, issus de négociations réelles. Plus de la moitié du temps de la formation est consacré à la mise en pratique des techniques et méthodes présentées au cours d’entretiens de négociation simulés. Ces entretiens se déroulent sur la base de scénarios décrivant des situations proches de celles vécues par les participants.

Dès le lendemain de la formation, les participants peuvent transposer dans leurs négociations quotidiennes les enseignements acquis. Nos formations réunissent au maximum 8 participants afin de privilégier la participation de chacun et favoriser individuellement l’apprentissage des outils et techniques.

Notre pédagogie est multimodale dans la mesure où elle intègre enseignement en présentiel, vidéos, exercices, études de cas, accompagnement individuel ou en petits groupes. Une partie de nos parcours de formation est digitalisée et nous apportons une importance égale au contenu et au contenant : contenus de cours, séquençage de la formation et des différentes activités qui la composent.
Notre cellule de veille nous permet de connaître en permanence les dernières évolutions en matière de parcours et de méthodes pédagogiques ? Nous pouvons ainsi en étudier la pertinence pour nos sujets et nos publics.

Nos dispositifs de formation

Formation en présentiel

MERCATES propose des formations collectives dispensées au sein de l’entreprise avec alternance de plénières, d’ateliers et d’entretiens individuels. Choix des dates et lieu, fédération des équipes, rapidité de mise en œuvre, nos formations intra entreprise vous offrent une véritable souplesse d’organisation.

Apprentissage collaboratif

Les concepts et outils exposés sont systématiquement mis en pratique dans le cadre de simulations, cas et exercices pratiques. Les stagiaires ont l’opportunité de tester leurs connaissances de manière pragmatique dans un environnement dédié et qui laisse place à leur expérimentation et à l’essai. Les cas sont tous représentatifs de situations réelles et d’actualité qui s’inspirent des multiples missions de formation et de conseil des Consultants du Groupe Arcante et de leurs expériences de négociateurs.

Programmes de formation sur mesure

En complément ou à la place de nos programmes, nous construisons des programmes de formation dédiés aux besoins spécifiques de nos clients. Qu’il s’agisse d’approfondir un ou plusieurs thèmes, de s’entraîner de manière spécifique à des situations de négociation inédites, de construire des parcours de formation dédiés par profil…Nous mettons à la disposition de nos stagiaires l’intégralité de nos outils et méthodes afin de remplir leurs besoins spécifiques.

Formation à distance

Mercates offre également la possibilité de suivre ses formations à distance depuis chez vous ou depuis votre organisation sans contrainte de déplacement !

Les formations à distance ont la même durée et le même programme que les formations en présentiel. Elles sont toutes dispensées depuis nos studios équipés de matériel dédié et de solutions solides de visioconférence. Pour le participant, un ordinateur avec connexion wifi, un micro et une webcam suffisent. Des outils interactifs viennent enrichir les échanges et le partage d’expériences.

Nos formations à distance alternent des sessions plénières, des ateliers et des entretiens individuels. La qualité pédagogique de ces formations est identique à celle d’une formation en présentiel.

Maintien des connaissances

Les sessions de formation sont des moments intenses et des expériences fortes pour les stagiaires. Un des enjeux est de s’assurer du maintien des connaissances dans la durée et du fait que le retour sur l’investissement de formation perdure. Le groupe Arcante met à la disposition de ses stagiaires des ressources multiples sur sa plateforme d’apprentissage et offre la possibilité de consultations périodiques de ses consultants à l’issue de leur formation.

Tous nos parcours de formation sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos besoins spécifiques.

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Qualité & amélioration continue

Mercates opère dans le cadre d’un référentiel qualité détaillé, de la conception à la réalisation, en passant par la sélection des intervenants, la gestion administrative, l’accueil, les outils et supports de formation. Nous mettons à votre disposition les consultants les plus experts, à la compétence régulièrement validée et développée pour conduire les interventions et en assurer la réussite. Nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration qui permet à nos clients de bénéficier en permanence de nos derniers progrès.

L’ensemble des participants à nos formations est satisfait des prestations de Mercates conformément aux fiches d’évaluations remplies à chaud à l’issue des formations et analysées par notre service qualité.

83%*

Des participants déclarent que la formation suivie facilitera l’exercice de leur métier

100%*

Des participants affirment avoir eu une réponse à leurs questions sur la négociation des achats

100%*

Des participants recommanderaient nos formations à des personnes exerçant la même activité

83%*

Des participants déclarent que la formation suivie facilitera l’exercice de leur métier

100%*

Des participants recommanderaient nos formations à des personnes exerçant la même activité

100%*

Des participants affirment avoir eu une réponse à leurs questions sur la négociation sociale

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Synthèse des résultats obtenus auprès des participants à nos formations sur l’année 2021 tous secteurs d’activité sur 10 critères qualité portant sur le contenu, la pédagogie et l’animation.


Contact

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